Dalam hidup ini, kita sering mengalami dan berhadapan dengan kenyataan yang tidak sesuai dengan keinginan, harapan atau cita-cita. Ketika mengalami keadaan seperti itu maka reaksi spontan yang muncul adalah : kecewa! Kecewa adalah ungkapan rasa akibat harapan dan hasilnya tidak sama. Kalau kita kecewa pada seseorang, itu artinya kita terlalu berharap pada orang tersebut. Sedangkan hasilnya tidak sesuai dengan yang kita harapkan. Begitu juga kepada pasangan hidup, teman, atasan, pemerintah dan bahkan Tuhan, jika kenyataan yang dihadapi atau diterima tidak sesuai dengan harapan, yang muncul adalah kekecewaan. Rasa kecewa pada umumnya diekspresikan dalam beragam bentuk, seperti mengumpat, marah, kesal, sedih, malas, benci, dendam, putus asa, sakit hati, dan sebagainya. Ini yang disebut reaksi negatif. Kalau reaksi negatif tersebut dibiarkan, akan berdampak buruk pada orang yang bersangkutan, bahkan bisa kepada orang lain. Kondisi ini sangat membahayakan karena menjadi sumbe